退款政策

本页为中文参考译文；如与日文或英文版本有出入，以日文/英文版本为准。

读取失败时的自助退款

如果我们无法读取您的文件且未生成报告，您可以在付款后30天内，通过订单页面（“退款”）自助办理全额退款。无需说明理由，也无需发送邮件。当所有上传的文件都读取失败，或没有任何一份文件读取出缴纳记录时，就会显示该按钮。

重复付款

如果您为同一订单付款两次，第二次付款将自动退款。

其他情况

PR Payment Audit是在报告生成时即完成提供的数字服务，因此报告生成后不予退款。如果问题出在我们这边——例如网站无法使用，或经我们确认的读取错误导致报告有误——请在付款后14天内发送邮件至[email protected]，我们会进行修正或为您退款。

退款方式

退款将通过Stripe退回您付款时使用的卡或钱包。银行通常会在5至10个工作日内显示该笔退款。

退款不会改变的事项

您上传的文件和报告将按照常规时间表删除；如果您按下“删除与此订单相关的全部数据”，则会立即删除。