退款政策

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讀取失敗時的自助退款

如果我們無法讀取您的文件且未產生報告，您可以在付款後30天內，透過訂單頁面（「退款」）自助辦理全額退款。不需說明理由，也不需寄送電子郵件。當所有上傳的文件都讀取失敗，或沒有任何一份文件讀取出繳納紀錄時，就會顯示這個按鈕。

重複付款

如果您為同一筆訂單付款兩次，第二次付款將自動退款。

其他情況

PR Payment Audit是在報告產生時即完成提供的數位服務，因此報告產生後不予退款。如果問題出在我們這邊——例如網站無法使用，或經我們確認的讀取錯誤導致報告有誤——請在付款後14天內寄信至[email protected]，我們會進行修正或為您退款。

退款方式

退款會透過Stripe退回您付款時使用的卡片或錢包。銀行通常會在5至10個營業日內顯示該筆退款。

退款不會改變的事項

您上傳的檔案和報告將依一般排程刪除；如果您按下「刪除與此訂單相關的全部資料」，則會立即刪除。